Digitalt Nettapotek
En app for å sjekke tilgjengelighet, reservere produkter og håndtere e-resepter online
Teknologier
Kontekst og Introduksjon
I det raskt utviklende medisinske markedet sto lokale apotek overfor utfordringen med begrenset digital tilstedeværelse. Mangelen på brukervennlige digitale løsninger tvang pasienter til å kaste bort verdifull tid på å ringe eller besøke apotek personlig for å sjekke medisinens tilgjengelighet, spesielt for reseptbelagte legemidler. Samtidig forbød streng polsk farmasøytisk lovgivning standard netthandel med medisiner. Kunden trengte derfor en applikasjon som både var juridisk kompatibel og forenklet kjøpsprosessen, samtidig som den økte apotekenes digitale konkurranseevne.
Målet med denne case-studien er å demonstrere hvordan utviklingen av en intuitiv apoteksreservasjonsapp førte til økt salg, forbedret kundeservice og styrket apotekenes markedsposisjon.
Problemstilling
Den største utfordringen i prosjektet var å sikre at applikasjonen var i samsvar med de spesifikke kravene i polsk farmasøytisk lov. I stedet for direkte netthandel med medisiner måtte appen implementere en reservasjonsprosess samtidig som den ga maksimal brukervennlighet. I tillegg var integrasjon med e-resept-systemet og sanntidsoppdateringer av lagerstatus avgjørende.
Uten et digitalt verktøy tapte apotek kunder til større apotekkjeder med bedre digital synlighet. Pasienter brukte unødvendig tid på å ringe flere apotek eller besøke dem fysisk for å bekrefte produktets tilgjengelighet. Apotekene hadde også utfordringer med lagerstyring og håndtering av et høyt volum av telefonhenvendelser.
Foreslått Løsning
Teamet foreslo en mobilapplikasjon bygget med Flutter, som muliggjorde bruk av én kodebase for både Android- og iOS-plattformer. Backenden ble utviklet med Java Spring, noe som sikret stabilitet og sømløs integrasjon med det elektroniske reseptsystemet (e-resept) og interne apoteklagersystemer. I tillegg ble et administrasjonspanel utviklet med React, slik at apotekene kunne administrere reservasjoner, lagerstatus og produktoppdateringer i sanntid.
Hele løsningen ble distribuert i Microsoft Azure-skyen, noe som sikret høy tilgjengelighet, datasikkerhet og skalerbarhet. UX/UI-designprosessen fokuserte på brukervennlighet og intuitiv navigasjon, mens reservasjonsmodellen ble fullstendig verifisert for samsvar med forskrifter.
Brukere fikk muligheten til umiddelbart å sjekke tilgjengeligheten av både reseptbelagte og reseptfrie (OTC) medisiner uten å forlate hjemmet. Etter å ha fullført en reservasjon, trengte de kun å besøke det valgte apoteket for å hente sin ferdigpakkede bestilling.
Resultater og Fordeler
Implementeringen av applikasjonen ga håndfaste resultater kort tid etter lansering. I løpet av de første tre månedene registrerte apotekene en salgsøkning på 25 %, hovedsakelig på grunn av en forenklet kjøpsprosess og økt tilgjengelighet av informasjon for kundene. Antall aktive brukere nådde over 50 000 per måned, noe som bekreftet den store etterspørselen etter digitale løsninger i denne sektoren.
Apotekene oppnådde også en betydelig konkurransefordel gjennom økt digital synlighet. Brukerne verdsatte appen for dens brukervennlighet, raske tilgang til produktinformasjon og sanntidslagerstatus, noe som resulterte i eksepsjonelt høye vurderinger i App Store og Google Play (gjennomsnittlig vurdering på 4.8).
Økning i nettereservasjoner
Økning i salg
Kundeuttalelse
“Denne løsningen har fullstendig transformert måten apotekene våre opererer på. Kundene sparer tid, og vi ser konkrete resultater i form av økt salg og en positiv omdømme blant pasientene. Applikasjonens samsvar med farmasøytiske forskrifter eliminerte juridiske bekymringer, slik at vi kan fokusere på videreutvikling av tjenestene våre.”
Sammendrag
Det digitale apotekprosjektet var en stor suksess fra både et forretnings- og brukerperspektiv. Ved raskt å implementere en praktisk reservasjonsprosess og integrere med e-resept-systemet, kunne apotekene raskt øke inntektene sine samtidig som de forbedret kvaliteten på kundeservicen. Kloke teknologivalg (Flutter, Java Spring, React og Azure) muliggjorde rask lansering av en pålitelig, lovmessig kompatibel applikasjon, og satte en ny standard for digitale løsninger i den polske farmasøytiske industrien.
Andre prosjekter
En ny versjon av mail-appen – transformasjon og spektakulær vekst
Teknologier
Rask lansering av en app som kobler ulike transporttjenester
Teknologier
Omfattende KYC-system med bankintegrasjon og mobil-SDK
Teknologier
Klar for et lignende prosjekt?
Kontakt oss for å diskutere ditt prosjekt og lære hvordan vi kan hjelpe din bedrift med å oppnå lignende resultater.