Aplikacja pocztowa 2.0
Nowa odsłona aplikacji pocztowej – transformacja i spektakularny wzrost
Technologie
Kontekst i wprowadzenie
Aplikacja pocztowa, będąca kluczowym elementem w portfolio klienta, z biegiem czasu traciła na popularności. Głównym powodem były liczne błędy, niska ocena w sklepach (1.3 w pięciostopniowej skali) oraz wysokie koszty utrzymania dwóch osobnych, natywnych wersji (Android i iOS). Negatywne opinie użytkowników dodatkowo podważały reputację marki i utrudniały wprowadzanie nowych funkcji
Zależało nam na zaprezentowaniu, jak przejęcie projektu przez nasz zespół i wdrożenie wersji 2.0 (opartej na Flutterze) radykalnie odmieniło jakość aplikacji, zwiększyło zadowolenie użytkowników i ograniczyło koszty rozwoju
Opis problemu
Największymi wyzwaniami były niska ocena w sklepach (1.3), spadająca liczba aktywnych użytkowników (z około 20 tysięcy miesięcznie) oraz rosnące koszty związane z utrzymaniem dwóch zespołów deweloperskich. Negatywne recenzje i brak nowoczesnych rozwiązań UX/UI sprawiały, że użytkownicy chętnie przechodzili do konkurencji. Klient tracił na tym zarówno finansowo, jak i wizerunkowo
Zaproponowane rozwiązanie
Postawiliśmy na migrację do Fluttera, aby stworzyć jedną, wspólną bazę kodu dla Androida i iOS. Jednocześnie przeprowadziliśmy gruntowny audyt UX, przepisaliśmy kluczowe funkcjonalności i wdrożyliśmy testy automatyczne. Dzięki temu udało się znacznie ograniczyć liczbę błędów oraz zapewnić spójne i nowoczesne doświadczenie użytkownika
Proces wdrożenia został podzielony na etapy – od analizy i audytu obecnej aplikacji, poprzez prototypowanie, równoległy rozwój starej i nowej wersji, migrację danych, testy beta, aż po oficjalne wprowadzenie do sklepów i kampanię marketingową
Rezultaty i korzyści
Ocena w sklepach wzrosła z 1.3 do 4.7 (liczona jako średnia z ostatnich trzech miesięcy). Aplikacja odzyskała zaufanie dotychczasowych użytkowników i przyciągnęła nowych, czego potwierdzeniem jest wzrost liczby aktywnych kont do blisko 100 tysięcy. Średni czas zaangażowania wzrósł o 65% (z 2 minut 30 sekund do ponad 4 minut), a crash rate spadł z 5% do 0.5% dzięki testom automatycznym
Z biznesowego punktu widzenia największą korzyścią okazała się redukcja kosztów – zamiast dwóch osobnych zespołów (Android, iOS) potrzebny jest tylko jeden programista Flutter. Pozostałe zasoby mogą być przeniesione do innych projektów, co znacznie zwiększyło efektywność całej organizacji
Opinia klienta
“Nowa odsłona aplikacji w krótkim czasie przywróciła zaufanie użytkowników. Zespół wykazał się zarówno wysokim poziomem wiedzy technicznej, jak i zaangażowaniem w spełnienie naszych potrzeb”
Podsumowanie
Starannie zaplanowana i przeprowadzona transformacja stała się kluczem do odzyskania zaufania użytkowników oraz do zwiększenia konkurencyjności na rynku. Migracja do Fluttera, testy automatyczne i priorytetyzacja UX udowodniły, że skoncentrowanie się na jakości i wydajnym procesie rozwoju przynosi wielowymiarowe korzyści – od poprawy ocen i zwiększenia liczby aktywnych użytkowników, aż po wymierne oszczędności operacyjne
Inne realizacje
Błyskawiczne wdrożenie aplikacji łączącej różne usługi transportowe
Technologie
Kompleksowy system KYC z integracją bankową i mobilnym SDK
Technologie
Połączenie aplikacji, urządzeń medycznych i zaawansowanej infrastruktury
Technologie
Gotowy na podobny projekt?
Skontaktuj się z nami, aby omówić Twój projekt i dowiedzieć się, jak możemy pomóc Twojej firmie osiągnąć podobne rezultaty.